Devoluciones

Para productos adquiridos en nuestras tiendas físicas, las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones y garantías, se deben realizar en nuestras tiendas físicas.
Para productos adquiridos a través  de nuestra pagina web, la solicitud de devolución, cambio o garantía, se debe realizar de la siguiente manera:
* Escribir a nuestro correo help@danielabenjumeashop.com
* Debes enviar en el correo, nombre, dirrecion, ciudad, telefono de contacto y adjuntar una fotografia  legible de la factura de compra.
* Nuestro equipo te contactara con indicaciones de los pasos a seguir.

Informacion a tener en cuenta para la solicitud:
* El usuario cuenta con 15 dias para realizar la solicitud de cambio o devolucion.
* Las prendas a devolver deben estar sin uso, sin lavar; y contar con todas las etiquetas.
* No se hacen cambios ni devoluciones en prendas que se encuentren en la categoria de SALE.
* Los cambios se hacen por productos de igual, menor o mayor valor segun disponibilidad de inventario.
* El costo del envio por concepto de devolucion lo asume el usuario.
* danielabenjumeashop se reserva el derecho de aceptar los cambios con previo analisis del producto, verificando el estado de la prenda.
* Accesorios o complementos no tienen cambios.

Retracto: de acuerdo al estatuto del consumirdor este tiene derecho a retractarse de una compra realizada por internet, dentro de los 3 (tres) dias siguientes a la recepcion del producto.
el comprador debera devolver el producto en perfecto estado e igual a las condiciones en que lo recibio, incluyendo su embalaje original, ademas debera correr con los gastos de envio de la devolucion del producto.
si el comprador pago con dinero con una cuenta de Payu o por medio de pago en efectivo, el dinero se le acreditara automaticamente en su cuenta de Payu, si lo hizo con tarjeta debito, la devolcuion le aparecera en su cuenta bancaria, en el caso en el que haya pagado con tarjeta de credito, la devolucion la vera reflejada en el resumen de la misma.
tener en cuenta que el reembolso se vera reflejado segun los tiempos estipulados de su entidad bancario o plataforma de pago.